Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

En Trampinox, operado por SMR Industriales (Servicio, Mantenimiento y Repuestos Industriales Ltda.) — NIT 900.149.702-8, con domicilio en Bogotá, Colombia, respetamos su privacidad y protegemos los datos personales que usted nos proporciona al visitar trampinox.com o al solicitar una cotización. Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data).

1. Datos que recolectamos

Recolectamos datos personales únicamente cuando usted los proporciona voluntariamente, principalmente a través de nuestro formulario de cotización o por contacto directo vía WhatsApp o correo electrónico:

Nombre completo
Nombre de la empresa (si aplica)
Número de teléfono / WhatsApp
Correo electrónico
Ciudad de entrega
Detalles de la solicitud de cotización (medida requerida, volumen, necesidad de factura electrónica, etc.)

Adicionalmente, de forma automática, recolectamos datos de navegación mediante herramientas de analítica y publicidad (ver sección 4): dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se usan exclusivamente para:

Responder solicitudes de cotización y brindar asesoría comercial sobre nuestros productos
Coordinar la fabricación, facturación y envío de los productos solicitados
Contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico en relación con su solicitud
Mejorar nuestro sitio web y medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias
Cumplir con obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, facturación electrónica)

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

3. Autorización

Al diligenciar el formulario de cotización o al escribirnos por WhatsApp o correo electrónico, usted autoriza de manera libre, expresa e informada a Trampinox para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

4. Cookies y herramientas de terceros

Nuestro sitio utiliza las siguientes herramientas que pueden instalar cookies o tecnologías similares en su navegador:

Google Analytics 4 — para entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas vistas, duración de la visita, origen del tráfico)
Meta Pixel (Facebook/Instagram) — para medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias en redes sociales

Estas herramientas pueden recolectar datos de forma anónima o pseudonimizada. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

5. Derechos del titular de los datos (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos
Actualizar y rectificar su información si está desactualizada o es incorrecta
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Suprimir sus datos cuando no exista un deber legal u obligación contractual que impida su eliminación
Revocar la autorización otorgada en cualquier momento
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos

6. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escríbanos a ventas@trampinox.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley colombiana (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se encuentra al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla ocasionalmente.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a ventas@trampinox.com o al 312 562 7753.